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【知识篇】一分钟让你懂得什么是品牌形象 |
| 品牌形象（Brand Image）,是指企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征，它体现公众特别是消费者对品牌的认知与评价。 对，就是两个词：认知，评价。 那么品牌形象是通过什么来传达呢？ 我们推崇品牌形象系统CIS（corporate identity system）。 CIS理论把企业形象作为一个整体进行建设和发展。 CIS主要由三部分构成： 1：企业的理念识别(mind identity，简称mi)；说的是什么呢？阐述出来其实就是：人们购买的不是你的产品，而是你的信念。作家西蒙·斯涅克，曾借助苹果公司阐释自己的理论。“如果苹果公司其他竞争对手称自己的理念为：我们制造出色的电脑，他们设计精美，使用简单，界面友好想要买一台吗？……”而苹果公司实际上是这样沟通的：“我们所做的每一件事，都相信要打破现状，以不同角度思考。我们打破现状的方式就是让产品设计精美，使用简单，界面友好。我们只是碰巧制造电脑而已。想要买一台吗？ 高下立判。 2：企业行为识别(behavior identity，简称bi)；bi是行为活动的动态形式。企业公司内部行为，或者产品能够接触到消费者的每一个行为，都属于企业行为。最浅显易懂的就是售前服务、售中服务和售后服务。我们都能明显感觉到某些品牌公司的行为与其他公司有着明显区别，这就是在表明自己的企业行为与众不同，形成了自己独特的行为风格。 3：企业视觉识别(visual identity, 简称vi), vi用视觉形象来进行个性识别。 企业视觉识别是企业所独有的一整套识别标志，它是企业经营理念的外在的、形象化的表现，理念特征是视觉特征的精神内涵。企业视觉系统是企业形象识别系统的具体化、视觉化。它包括企业标志、企业名称、企业商标、企业标准字、企业标准色、象征图形、企业造型等。 在信息社会中，企业的视觉识别系统几乎就是企业的全部信息载体。视觉系统混乱就是信息混乱，视觉系统薄弱就是信息含量不足，视觉系统缺乏美感就难以在信息社会中立足，视觉系统缺乏冲击力就不能给顾客留下深刻的印象。在这个意义上，缺乏了视觉识别，整个CI就不复存在。 总结： 企业形象是潜在性的销售额，是无形的资产，良好的企业形象会给企业带来不可估量的社会效益和经济效益。消费者使用该企业的产品时感到放心、满意。企业发行的股票在证券市场上极为抢手，企业对劳务市场上的人才有吸引力，社会各行各业与该企业的合作会更有信心。而CI的目的，正是在于透过内外部综合性的经营努力和视觉系统的整合，以达到社会和顾客对企业产生良好的印象和意识，以便使环绕企业的经营部境转变为有利于该企业的经营条件，最终导致该企业在市场竞争中处于有利条件，不断扩大市场占有率和取得更好的效益。对内达到增强企业员工对本企业的认同感一。 |
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